近年来，国内原创家居企业越来越多，越来越多优秀家居企业开始崭露头角。也带来了新的竞争环境，尤其是一些老牌的传统企业，面对新对手与互联网的双重冲击，需要借助诸如小程序这样的新手段来自我升级。

▌背景介绍

根据国家统计局的统计， 近年来我国家具行业规模以上企业的主营业务收入持续快速增长， 2008 年至 2015 年我国家具制造业主营业务收入年均复合增长率为 14.77%，至 2015 年达 7,872.5 亿元。

面对巨大的商机诱惑与日益激烈的同行竞争，小程序的出现无疑是给广大需要自我突破的家居行业一个新的有力武器。“用完即走”的小程序不仅是作为企业打通线上线下业务的最佳纽带，同时也是帮助企业提升品牌形象、完善品牌全平台体系的关键一步。

▌电商类小程序

1. 鑫佳居

一家扎根于本地的室内装潢设计公司，通过创建小程序，与已有的天猫旗舰店、官方微博、官方公众号、官方网站形成了自己品牌的全平台体系。作为将全平台策略做得比较好的代表企业，鑫佳居通过小程序与公众号的关联，成功将公众号积累的粉丝导流到小程序，直接促成销售，所以小程序上线之初就取得了不错的销量。

2. 森泰红木馆

依托品牌本身的影响力与微信社群的经验，在小程序上线初期就取得了不错的销量。与线下商铺结合，充分利用了“附近的小程序”功能来达到快速拉新的目的，轻松实现线上销售线下商品的目的。

森泰红木馆利用会员系统成功激活了大批潜在用户，同时配合电商小程序的优惠券功能，成功提高了用户粘度与忠诚度。电商小程序中的优惠券可实现折扣优惠、免运费、固定金额三种玩法，并可以对优惠产品进行选择，可以算是目前市面上较为全面又多样的优惠券功能了。

▌电商类小程序的优势总结

● 提升销量

小程序无需安装、用完即走，流程快速的浏览体验可以大大促进销售。

● 提升用户体验

微信小程序是根植于微信环境内的，具有操作流畅、性能稳定、用完即走的特点，能有效提升用户体验，赢得用户的好感，为下一次购买打下基础。

● 有效统计用户喜好

通过小程序，企业可以直观地观察到客户的购买偏好、购买频次、购买时段、回购率等数据，再通过对这些数据的分析来制定相应的营销与推广策略。

● 品牌体系的建立

如今小程序可直接与公众号关联，对于想要打造品牌体系的企业来说，小程序可以和公众号、微信群等形成微信内的品牌体系。

● 便于内部管理

便于企业内部对订单、用户信息、商品进行有序管理，减少出错率。

▌服务预约类小程序

1. 艺商国际装饰

将旗下所有室内装潢产品集结于操作流程的服务预约小程序中，依托已有的用户累计与线下物料的铺设（店内、宣传手册、官网展示等）迅速吸引了一批顾客使用。由于小程序可转发的便捷性，十分利于在微信环境内传播，通过私聊、微信群达到了裂变式传播的效果。

2. 豪格地板

将地板销售与安装绑定成服务套餐，作为服务类小程序推送给广大用户。凭借小程序可随时在线预约的特性与用完即走的便利，不仅提高了地板的销量，亦通过微信群的持续经营与营销，取得了有口皆碑的良好服务体验。

▌文章类小程序

1. 德音智能·影音

通过干货文章对产品的介绍来作为切入口，先营销后销售的模式打开了不错的销售路线。虽然文章类小程序并不能直接带来销售，但是通过内容输出可以达到市场教育的目的，尤其是诸如智能影音设备这样普知率不高的产品，干货+推荐的形式更易被用户接受。

▌总结：家居行业小程序需要什么功能

家居行业小程序所需要的主要功能有：网上商城、订单查询和管理、客户信息的收集与管理、优惠券、限时秒杀、在线客服和文章展示。

● 网上商城

作为农副产品企业小程序最重要也是最核心的功能，就像提供给用户一个线上的购物商城，但是更轻更方便，且无论何时何地，只要有手机便可完成购物流程。

● 在线客服

在线客服作为售前售后的重要一环，亦可帮助企业提升用户体验。

● 订单查询和管理

通过订单查询与管理经营主可及时跟踪销售情况，并及时来对服务进行相应的调整与管理。

● 客户信息的收集与管理

通过订单信息的收集与归纳，可以得到诸如用户购买频率、产品偏好、优惠使用情况等一系列用户行为信息。可帮助企业摸清用户的购买心理，从而不断对产品结构、活动力度等进行优化与调整。

● 优惠券、限时秒杀

常见的两种营销手段，搭配使用可有效提高顾客的成单率，并有利于商家进行二次营销。

● 在线预约

用户无需主动联系商家，只需动动手指就能方便快速地完成整个预约过程，可大大提升用户体验，为口碑营销打下基础。

● 文章展示

通过图文展示的形式来进行优质内容的输出，打造品牌专业、多样化的品牌形象。