汕头机械企业需要什么样的微信小程序?

日期:2022-01-21    作者:汕头小程序开发,汕头小程序外包,汕头app开发,汕头app外包    浏览次数:413

汕头机械企业需要什么样的微信小程序?


    机械设备行业小程序开发,基于B端企业需求更多的是在于为客户提供服务,机械小程序开的主要目的以解决售后或产品管理为主,机械设备行业以设备销售为主,售后服务成为一个重要的环节,根据设备不同保修时间1-6年不等,当然这其中不包括耗材,工业互联网的发展与智能“智造”的兴起,很多企业采用小程序开发功能提升用户服务体验,小程序以其免安装的特性被快速应用。

 


机械设备行业从售后角度来讲小程序能解决什么样的问题?

 

1、用户与厂家以往在售后维护上都是电话联系,修改即走,长期、大量客户下来售后造成大量的成本消耗,厂家也没有统一的售后维修统计,用户更不会去记录这些信息,客户对于维修的情况也没有做过任何的反馈,全年下来工厂售后多少次,都是什么问题,都是什么机型全然不知。

 

2、机械设备小程序开发可以更好的解决此类问题,用户可以对机械进行管理,用户通过小程序可查看到工厂所有正在使用的机型 ,同时可以通过查看机器的购买时间、保修时间、维修记录等,同时也可以选择机械,提交售后工单。厂家收到工单后分配给到售后师傅处理,在师傅处理过程中可上传时时的图片及备注故障说明,工单完成客户可进行评价,以此获取客户的满意度情况。

 



3、工厂端大数据分析根据设备型号查询此型号设备固定时间内的维修次数,根据时间查询维修次数,根据客户名称查询维修次数;经过数据的积类可分析出经常出故障的设备型号,经常需要售后的工厂,师傅维修后的返工情况等,以此来提升产品质量或进行成本的控制。

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